고객 참여 마케팅 브랜드 사례 #2 도브(Dove) | 실제 여성 다양성 강조, 소비자 참여 캠페인, 감성 콘텐츠, 인터랙티브 경험

도브(Dove)는 고객 참여 마케팅을 통해 긍정적이고 감동적인 브랜드 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 도브의 고객 참여 마케팅 전략은 다양한 측면에서 소비자와의 연결을 강화하고 브랜드 메시지를 전달하는 데 중점을 둡니다.

도브의 다양성 강조와 고객 참여 마케팅 전략:

1. 실제 여성의 다양성 강조:
   • 다양한 모델 캐스팅: 도브는 미디어 캠페인에서 실제 여성 모델을 사용하여 여성의 다양성을 강조합니다. 다양한 인종, 나이, 체형을 대표하는 모델들을 선정하여 제품의 사용 경험을 현실적으로 전달합니다.
   • 자연스러운 아름다움 강조: 도브는 과도한 포토샵이나 디지털 수정을 최소화하고, 모델들의 자연스러운 아름다움을 부각시킴으로써 현실적이고 긍정적인 이미지를 제시합니다.
2. 소비자 참여를 통한 이야기 공유:
   • 소셜 미디어 플랫폼 활용: 도브는 소셜 미디어를 적극적으로 활용하여 소비자들의 이야기를 수집하고 공유합니다. Instagram, Twitter, Facebook 등의 플랫폼을 통해 소비자들은 제품 사용 후 경험을 사진 또는 글로 나누며 도브 브랜드와 소통합니다.
   • 해시태그 캠페인: 도브는 특정 주제나 캠페인을 고객들과 연결하기 위해 해시태그 캠페인을 진행합니다. 이를 통해 소비자들은 자신의 이야기를 공유하고, 브랜드는 이를 활용하여 소비자 참여를 촉진합니다.

3. 고객 참여형 캠페인:
   • 제품 사용 경험 공유: 도브는 제품 사용자들로부터 제품과 관련된 경험을 공유하도록 유도하는 캠페인을 진행합니다. 이를 통해 고객들은 자발적으로 브랜드에 참여하며 브랜드 메시지를 확산시킵니다.
   • 이야기 제출 캠페인: 특정 주제나 가치에 기반한 이야기를 소비자들에게 제출하도록 하는 캠페인을 통해 고객 참여를 유도합니다. 도브는 이를 활용하여 브랜드와 소비자 간의 연결을 강화하고 더욱 개인적인 브랜드 경험을 제공합니다.
4. 감성적이고 감동적인 콘텐츠:
   • 캠페인 예시: 도브는 제품 광고뿐만 아니라, 감성적이고 감동적인 캠페인을 통해 소비자들에게 감정적인 인상을 심어줍니다. 예를 들어, 가족의 소중함, 우정의 중요성에 초점을 맞춘 감동적인 광고 콘텐츠를 제작하여 브랜드와 소비자 간의 감정적 연결을 강화합니다.

5. 사회적 메시지와 연계:
   • 다양성 강조 광고: 도브는 미용 제품 브랜드로서 뿐만 아니라 여성의 다양성과 긍정적인 이미지를 전달하는 데 주력합니다. 여성의 자존감을 높이고, 모든 여성들을 포용하는 메시지를 담은 캠페인을 통해 소비자들에게 브랜드의 사회적 가치를 전달합니다.
6. 인터랙티브한 디지털 경험 제공:
   • 앱을 활용한 이벤트: 도브는 고객들에게 앱을 통한 다양한 이벤트를 제공합니다. 사용자들은 앱을 통해 제품 사용 후기를 공유하거나, 도브와 관련된 퀴즈 및 게임에 참여하여 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다.
   • 가상 현장 투어 및 온라인 이벤트: 도브는 소비자들에게 가상 현장 투어를 제공하거나, 온라인 이벤트를 개최하여 참여를 유도합니다. 제품 제조과정 공개, 브랜드의 사회적 활동 소개 등을 통해 소비자들은 브랜드의 더 깊은 면을 경험하고 참여할 수 있습니다.

이러한 다양한 전략을 통해 도브는 소비자들과의 관계를 구축하고 브랜드 로열티를 높이며, 감성적이고 사회적으로 의미 있는 브랜드 메시지를 전달하고 있습니다.

 

도브의 고객 참여 마케팅은 제품에 대한 경험을 넘어서 여성들과의 감정적인 연결과 긍정적인 사회적 메시지를 통해 브랜드 로열티를 증진시키고 있습니다.

 

 

그 외 도브의 마케팅 전략 더 살펴보기

7. 제품 특징 강조:
   • 도브는 제품의 특징에 중점을 두어 마케팅을 진행합니다. 특히, 수분 공급 기능, 피부 부드러움 강조 등 제품이 가지고 있는 특장점을 강조하여 소비자에게 메리트를 전달합니다.
8. 온라인 커뮤니티 구축:
   • 도브는 소비자들 간의 온라인 커뮤니티를 활용하여 브랜드 팬덤을 구축합니다. 소셜 미디어 그룹, 공식 포럼, 블로그 커뮤니티 등을 활용하여 제품에 대한 의견 교환과 소통을 도모합니다.
9. 지속적인 광고 캠페인:
   • 도브는 꾸준한 광고 캠페인을 통해 브랜드를 시각적으로 유지하고 있습니다. 주기적으로 새로운 캠페인을 발표하여 브랜드의 인지도를 높이고 소비자의 기억에 남도록 노력합니다.
10. 친환경 및 지속 가능성 강조:
    • 도브는 친환경 및 지속 가능성에 대한 책임을 강조하며 환경을 고려한 제품 제조와 포장에 주안점을 두고 있습니다. 이러한 친환경적인 가치를 강조하여 환경에 민감한 소비자들과의 연결을 강화합니다.
11. 파트너십 및 협업:
    • 도브는 다양한 분야에서 다른 브랜드 또는 기관과의 파트너십 및 협업을 통해 새로운 시장에 진출하고 브랜드 이미지를 다각화하고 있습니다. 유명 인사와의 협업도 브랜드에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
12. 제품 다양화:
    • 도브는 여러 제품 라인을 통해 소비자들에게 다양한 선택지를 제공합니다. 보습제, 비누, 바디워시 등 여러 제품들을 통해 다양한 소비자 층을 타겟팅하고 있습니다.

이러한 종합적인 전략을 통해 도브는 브랜드의 강점을 최대한 활용하여 소비자들과의 긍정적인 관계를 유지하고 새로운 소비자층을 유치하는 데 주력하고 있습니다.